Representantes del gobierno del estado han manifestado que el servicio de transporte público es óptimo, por lo menos en cuanto al buen estado de las unidades, y si bien es cierto hay personas que coinciden, no toda la gente piensa de esa forma.
En un sondeo por los sitios del transporte público se pudo constatar que las personas están inconformes más allá del estado estructural de taxis, urvans y microbuses, por el mal servicio que brindan; desde que no se detienen cuando se les hace "la parada", hasta que manejan a exceso de velocidad, con sobre cupo, entre otras quejas.
Las deficiencias se presentan en algunas rutas si y en otras no, es variable de acuerdo a cada permisionario, pues hay quienes deciden no trabajar de forma correcta y otros que preocupados por los usuarios, cumplen con todas las medidas.
Los usuarios afirman que es como en todos los servicios, buenos y malos, lamentablemente en este caso es fundamental hacerlo correctamente pues se trata de vidas que van a bordo de un vehículo y si no se conduce de forma correcta se pone en peligro su integridad física.
Los usuarios que calificaron deficiente el servicio de transporte público en el municipio, hicieron un llamado a las autoridades correspondientes para que tomen verdaderamente cartas en el asunto, pues ha habido ocasiones que reportan pero hacen caso omiso.