El área de urgencias del hospital general IMSS Bienestar actualmente se encuentra en remodelación, esto deja a los pacientes con deficiencias en el servicio. Para finales de julio y principios de agosto, este espacio carece de aire acondicionado.
Los familiares salen a esperar a sus pacientes en las jardineras donde se tienden colchonetas mientras sus parientes son atendidos, otros adecuan sillas o hamacas para soportar la larga espera.
Caso contrario del IMSS Regional 08, donde el área de urgencias esta bien acondicionada, no obstante, solo se permite el acceso de un familiar con el enfermo, el espacio es reducido y los acompañantes prefieren espera al exterior.
En este nosocomio, no se cuenta con bancas o sombra para que los familiares esperen en el exterior, ahí las personas llevan sus propias sillas para esperar.
En el caso de las urgencias, lamentaron que, en muchas ocasiones los pacientes batallan para ser ingresados a la valoración.
Otros refieren que el servicio de urgencias es bueno y le dan la atención a quien va llegando.
El mayor dolor de cabeza de los derechohabientes y pacientes del sistema IMSS Bienestar, son los guardias de seguridad en muchas ocasiones lejos de aportar a la atención, obstaculizan el servicio y genera en la población descontento con los sistemas de salud, como ha ocurrido recientemente en ambos nosocomios.