Se quejan ante la CEDH del OOMSAPAS por malos tratos y cortes de servicio.
Tomando en cuenta que el acceso al agua potable es un derecho humano, la actual Presidenta de la Comisión Estatal de Derechos Humanos en BCS, confirmó que se han interpuesto 17 quejas en contra de los servicios y personal del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado
Durante 2017, fueron presentadas 14 quejas.