Consumos no reconocidos lideran controversias financieras en GTO
En 2019 la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros efectuó 2 millones 068 mil 016 acciones, de las cuales el 15% (310 mil 200) fueron reclamaciones, donde destacan los cargos no reconocidos, por lo que más que saber cómo usar un producto financiero se debe buscar también la protección del mismo, señaló Vicente López Portillo, Director General de Dale Like a tus Finanzas.
Los bancos son las instituciones con mayor número de reclamaciones con 58% (181 mil 202) durante el año pasado, a nivel estatal la situación no cambia pues en Guanajuato los bancos lideran las controversias con 5 mil 119, lo que expone la falta de seguridad que dichas instituciones tienen en sus procesos, aseveró Rogelio Francisco Pliego, Presidente del Colegio de Contadores Públicos en León.
En el país los consumos no reconocidos incrementaron un 34%, pasando de 32 mil 574 en 2018 a 43 mil 726 en 2019, por su parte, en Guanajuato dichos cargos ocupan el primer lugar en causas de controversias con mil 830, según cifras estadísticas de la CONDUCEF.
Por otra parte, Del 2018 al 2019 las multas ejercidas por la CONDUCEF hacia las instituciones financieras aumentaron un 77%, de 5 mil 794 a 10 mil 262, por un monto de 482 millones 840 mil 920 pesos, penalizaciones que se ejercieron por no respetar la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.