Recuperación de paquetes vacacionales
A fin de brindar apoyo a aquellos consumidores que se han visto afectados con la cancelación de sus paquetes vacacionales, ante la contingencia por el COVID-19, la Oficina de Defensa del Consumidor Zona del Bajío y la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes Filial Guanajuato, han sostenido diversas reuniones a fin de llevar a cabo acuerdos que permitan que quienes hayan adquirido algún paquete vacacional cuyas fechas se establezcan durante el período marcado por las autoridades como inhábil por la pandemia, puedan realizar cambios y/o cancelaciones sin cobro de penalizaciones.
El Director de la Zona del Bajío de la Profeco, Armando Guzmán García señaló que los proveedores del giro de Agencias de Viajes deben entender que esta es una situación atípica y que no debe ser una causa imputable al consumidor, la solicitud de cambio o cancelación del viaje.