Con la finalidad de brindar atención oportuna ante alguna eventualidad en los planteles educativos, Seguridad Pública también se ha activado un programa de atención a través de grupos de mensajería instantánea, para ello existen ciertos protocolos.
La denominada hora dorada es el tiempo que transcurre entre un incidente y el auxilio del personal especializado, es de vital importancia que los directivos y maestros tengan la capacitación para saber a qué instancia acudir o cómo poner en marcha los mecanismos de emergencia municipal, en ocasiones solo basta con realizar una llamada telefónica al 911 para que las autoridades activen los protocolos de seguridad necesarios según se amerite