Pandemia acelera el uso de la tecnología
Con el avance de la pandemia ha sido necesario reducir el contacto físico con el exterior, esto con el objetivo de disminuir el riesgo de infección y al mismo tiempo generar nuevas formas de comunicarse, esto se esta convirtiendo en un factor determinante para la creciente tendencia en el uso de las herramientas tecnológicas.
Las transacciones móviles sin contacto, tales como las realizadas con tiendas que aprovechan aplicaciones móviles, están ganando popularidad, ya que los consumidores intentan evitar interfaces compartidas como, por ejemplo, dispositivos táctiles a disposición de todos los clientes de la tienda.
El uso de los teléfonos inteligentes en adultos mayores ha sido primordial para comunicarse con familiares durante el confinamiento, así como la implementación de aplicaciones de video llamadas ya sea para mantener el contacto, tomar clases en linea y ejecutar reuniones laborales.
El 77% de los consumidores espera incrementar el uso de tecnologías sin contacto para evitar interacciones que requieran un contacto físico, incluso después de desaparecida la pandemia, el 62% espera aumentar el uso de estas tecnologías, este interés se debe a que la importancia del aspecto sanitario se equilibrará con otros aspectos una vez haya pasado la ansiedad actual por el coronavirus.
Según estudios el 68% de los Baby Boomers con rango de 55 a los 73 años de edad seguido de la generación silenciosa de los 71 a los 91 años actualmente poseen teléfono celular lo que muestra un significativo incremento en la última década, este número es del 90% para la Generación X, que en unos años serán quienes formen parte de la economía plateada.