Con el objetivo de mantener informados a los familiares sobre el estado de salud de los pacientes internados en los hospitales del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), se habilitaron seis módulos de atención: tres informarán sobre derechohabientes con enfermedades respiratorias y tres acerca de otras afecciones.
Dichos espacios están temporalmente instalados en el Hospital General de Zona (HGZ) No. 1, en la capital de Durango de 12:30 a 13:30 hrs y de 18:30 a 19:30 hrs; en el HGZ No. 46 de 13:00 a 14:00 hrs y de 18:00 a 19:00, en el HZG No.51, en Gómez Palacio de 11:00 a 12:00 hrs y 18:30 a 19:30hrs; dos en cada nosocomio.
El Protocolo para brindar información a los familiares de los pacientes, establece que no se permite la estancia de estos dentro de las salas de hospitalización de adultos sin importar el motivo de estancia hospitalaria, pero serán remitidos a las Áreas Temporales de Atención a Familiares que se han habilitado en cada hospital y sii su condición lo permite, el paciente puede ingresar un teléfono celular y su cargador, como situación excepcional.