Profeco asegura conciliación entre MG Motor y afectados
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha estado en el centro de un conflicto entre Alejandra Martínez Ceccopieri y la empresa automotriz MG Motor, que ha capturado la atención pública debido a una protesta viral
La controversia comenzó en marzo de 2024, cuando Martínez Ceccopieri presentó una queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) de Reynosa, Tamaulipas, tras experimentar fallas mecánicas en su camioneta ZR Elegance Red Vans poco después de su adquisición.
A pesar de que el distribuidor realizó varias reparaciones, los problemas persistieron, lo que llevó a la consumidora a exigir la cancelación del contrato y la devolución del dinero pagado. Ante la falta de una solución satisfactoria tras siete gestiones por parte de Profeco, Martínez Ceccopieri decidió tomar medidas más drásticas. El pasado viernes, organizó una manifestación frente a la agencia MG Motor, donde se convirtió en un evento festivo con música y disfraces, buscando llamar la atención sobre su situación.
El personal de la dependencia actuó como mediador, convocando a un representante de MG Motor para llevar a cabo una nueva ronda de negociaciones
Durante estas conversaciones, se logró alcanzar un acuerdo que fue finalmente aceptado por Martínez Ceccopieri. Sin embargo, las condiciones del acuerdo fueron solicitadas como confidenciales por parte de la empresa.
El apoyo hacia Martínez Ceccopieri no se limitó solo a las acciones legales; también recibió respaldo durante su protesta por parte de amigos y familiares que se unieron a ella para hacer visible su lucha. Esta situación ha generado un debate sobre la efectividad de las instituciones encargadas de proteger los derechos del consumidor y la necesidad de una mayor transparencia en sus procesos.
Las pláticas entre Alejandra y MG Motor continúan con el objetivo de formalizar un convenio que documente los términos acordados. Profeco se ha comprometido a garantizar el cumplimiento del acuerdo alcanzado, aunque el futuro del caso sigue siendo incierto
