Los usuarios de RUTA que padezcan alguna discapacidad o sean de la tercera edad, ya podrán tramitar su tarjeta en los Centros de Atención a Usuarios de la Red Urbana de Transporte Articulado; tras la reanudación de estos; como parte de la transformación y configuración del nuevo sistema de recaudo.
El horario en que atenderán es de 9:00 de la mañana a 07:00 de la noche, de lunes a viernes en las tres líneas de RUTA
Los paraderos donde se podrá realizar el trámites son los siguientes:
En la línea 1 será en las terminales de Tlaxcalancingo y Bosques; así como en el paradero Juárez-Serdán.
En la línea dos podrá tramitar la tarjeta en la terminal Margaritas y en los paraderos de Torrecillas y Paseo Bravo.
Mientras que en la línea 3 será en la terminal Valsequillo y los paraderos de Fiscalía y CAPU.
Para las personas que deseen tramitar esta tarjeta, pueden acercarse al módulo donde se muestra que los requisitos que deberá presentar son: la credencial del INAPAM e INE para personas de la tercera edad; mientras que para personas con discapacidad son las credenciales de DIF e INE; para ambas el costo de tarjeta será de 12.50 pesos.