Puebla fue uno de los cinco estados que reportaron fallas en la red telefónica de Telcel, provocando problemas en la navegación por internet, llamadas y la señal en general, el conflicto afectó también a las entidades de Guerrero, Oaxaca, Tlaxcala y Veracruz.
Fue a través de la plataforma Downdetector que se dio a conocer la falla que se estaba viviendo en más del 80 por ciento de los usuarios de Telcel, mismos que dijeron que el problema duró alrededor de 30 minutos o más.
Aparentemente la empresa de telefonía no ha sacado algún comunicado al respecto sin embargo se presume que el problema fue en toda la región 7 del país y los usuarios han hecho ver a través de las redes sociales los problemas que han tenido y lo lento que ha estado el servicio o que simplemente no tienen.