No hay una correlación entre percepción e incidencia delictiva, así lo argumentó, Lourdes Rosales Martínez, Secretaria de Seguridad Ciudadana del Municipio de Puebla, luego de los resultados de la última Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU) del INEGI que posicionaron a la Capital Poblana en el primer lugar de percepción de inseguridad a nivel nacional.
Asimismo, Carmen López Hernández, Coordinadora General de Desarrollo Institucional declaró que INEGI sólo realizó la encuesta a 300 hogares cuando en Puebla Capital existen más de 1 millón y medio de habitantes, por lo cual, desaprobó que el municipio sea el más inseguro.
Finalmente, los integrantes de esta dependencia, resaltaron que la falta de denuncias por parte de la ciudadanía también frena su trabajo para detener a los responsables.
En lo que refiere a las ventanas ciudadanas, informaron que, el servicio no ha sido suspendido, aún cuando el Secretario de Administración, Leobardo Rodríguez resaltó en entrevistas pasadas que el contrato había vencido el 31 de diciembre, razón por la cual, indicaron se van a seguir operando con la misma modalidad y mencionaron que para este año realizarán una red de vigilancia más amplia que incluya las cámaras ciudadanas y las nuevas colocadas en la Capital.