Algunos derechohabientes consideran que la atención que se brinda al interior y exterior del IMSS deja mucho que desear por parte del personal del nosocomio, y es que a diario y muchas veces por largas horas o días, familiares esperan noticias del estado de salud de algún familiar sentados en las banquetas bajo el rayo del sol, considerando que muchas veces son adultos mayores o personas que provienen de comunidades e incluso de municipios vecinos.
Entrevistados al respecto para Meganoticias, los usuarios urgieron la necesidad de un espacio donde puedan esperar noticias de su familiar, así como de la necesidad de otra clínica ya que la actual es insuficiente, y de que el personal del sector salud sea más empático.