Por la contingencia sanitaria del covid-19, el uso de cubrebocas es obligatorio para usuarios y choferes del transporte público, sin embargo, no todos los ciudadanos respetan dicha medida.
Roberto Calvillo, uno de los líderes de transportistas en la ciudad, mencionó en entrevista que los operadores tienen la autorización de prohibir que suban a las unidades personas que no utilizan cubrebocas. A pesar de que esta es una indicación del gobierno, esto ha ocasionado que algunos choferes sean agredidos verbalmente por los ciudadanos a los que se les niega el servicio.
Cabe mencionar que actualmente, las rutas de transporte público ofrecen el servicio a un 60 por ciento; si operadores o ciudadanos incumplen con el uso de cubrebocas, los choferes son acreedores a una multa hasta por 2 mil 600 pesos.