Integrantes del observatorio ciudadano, reconocieron que los sectores sociales como comerciantes, han preferido confiar en ellos mismos como organización y en grupos criminales que en la propia autoridad, derivado además de la violencia que ha sufrido este sector y de la falta de eficiencia de las autoridades en disminuir los índices de criminalidad en Salamanca. Integrantes del Observatorio Ciudadano, reconocieron que esta situación es una realidad e incluso manifestaron que se han atendido casos de comerciantes que han presentado situaciones delicadas.
Raymundo Gómez, presidente del Observatorio Ciudadano, reconoció que del 2019 a la fecha, han atendido casos de comerciantes que en un intento de preservar sus negocios, fueron interceptados por el crimen organizado manteniendo un tiempo la calma, pero volviéndose insostenible la cuestión de inseguridad con el paso de las semanas vulnerando su integridad.
Dijo que estos casos se han presentado, ya que cuando los comerciantes acuden a denunciar, la información suele caer en "malas manos" que aprovechan estos datos para sobornarlos, por lo que los ciudadanos ceden ante esta presión de "pagar por protección" a manos del crimen ya que la autoridad no da resultados.
Señaló que son alrededor de 15 comerciantes los que han atendido con temas delicados, ante el temor de perder su patrimonio o su vida se ven envueltos en esta situación.
Sin embargo, señaló que es importante que no solo los comerciantes, sino la ciudadanía en general, deposite un poco de confianza en las autoridades, que reconoció, son lentas, pero requieren de la participación para conocer lo que realmente está sucediendo.
Raymundo Gómez, incluso señaló que el observatorio puede fungir como un intermediario para comenzar a generar este vínculo entre ciudadanía y gobierno, brindando la atención en calidad de ciudadano y no como representante de una asociación civil.