Tras el accidente registrado en donde una unidad de TECOXTEO se vio involucrada, a través de las redes sociales manifestaron su queja de que los choferes no cuentan con la experiencia para hacerlo, que las unidades son irregulares y que incluso no cuentan con seguro y que los choferes tampoco tienen una licencia para poder manejar este tipo de colectivas.
Ante esta situación, los representantes de la ruta han manifestado que todas las unidades de la empresa cumplen con los tramites que marca la Secretaria de Movilidad, y ninguna colectiva puede estar dando el servicio, si no cuenta con placas o si el chofer tiene licencia, ya que cada mañana antes de salir, este es el principal requisito, para darles salida, quien no porte licencia no trabaja.
Señalaron que, al ser una ruta regulada, se cuenta con los seguros para darle protección a los usuarios, por lo que, en situaciones de accidentes, entra primero el seguro que ellos manejan con la aseguradora para darle atención a sus choferes y usuarios lesionados, y es la empresa quien independiente a esto, hace las negociaciones entre las partes involucradas, señalando que la mayoría de los accidentes ellos son los afectados y no los responsables.