Tras los múltiples reportes y percepción ciudadana de que la indigencia en el municipio ha ido en incremento, sobretodo en zonas como Camino Viejo, Héroe de Nacozari, Vía Puebla, La Purísima e incluso el primer cuadro de la ciudad, el área de Grupos ha reconocido que esta problemática si ha ido en incremento, señalando que incluso se ha identificado gente que es traída de otros lugares pero también que tiene más presencia en la zona urbana a raíz de que se cerró el relleno sanitario en Santa María Coapan.
Camilo Gálvez, director de Grupos Vulnerables, indicó que el área tiene identificadas un promedio de hasta 40 personas en situación de calle, de las cuales el 50% podría haber venido por sus propios medios o haber sido abandonadas, pues dialogando con ellos se ha detectado que son provenientes de zonas como Oaxaca, de Córdoba, de Orizaba, Tabasco y pueblos de la región, de modo que a quienes están sobrios se le ha apoyado pagandoles su pasaje de regreso, pero pasa un tiempo y vuelven a regresar.
En cuanto al tema del relleno sanitario, explicó que antes los indigentes se concentraban en el basurero porque de ahí juntaban material para vender y sobrevivir, en esa zona también hacían sus propios refugios improvisados para vivir, pero tras la clausura del sitio, muchos de ellos ahora pepenan en la ciudad y mercados y ocupar terrenos baldíos para vivir.
Añadió, que la población en indigencia ronda en edades de los 25 hasta 70 años, 80% tienen alguna adicción, y además de las zonas ya identificadas por los ciudadanos, también se tienen ubicadas San Lorenzo y la colonia Tepeyac con más problemática, mientras que el área solo puede apoyarlos ofreciéndoles el resguardo en el dormitorio municipal, pero solo están por un tiempo y se vuelven a salir, o por su condición mental o adicción no aceptan y no se les puede obligar.