Cerca de las 10 de la noche, elementos del Grupo Leonés, recibieron una solicitud de apoyo para que se presentarán a ver que ocurría en el segundo piso del edificio 2714 del Fraccionamiento Vista Natura, ya que se escuchaban ruidos extraños, por lo que al acudir e ingresar al domicilio en que se escuchaban ruidos, pero no abrían, se dieron cuenta que un hombre se encontraba colgado.
Los elementos cargaron a la persona y lo desamarraron, dándole los primeros auxilios ya que la persona de nombre Álvaro, ya estaba inconsciente, sin embargo, pudo reaccionar por lo que solicitaron el apoyo de una ambulancia para que lo valorara, ya con la presencia de su familia quien dijo que recientemente se había separado de su pareja.