Pacientes de la clínica 15 se percataron de la expulsión de humo del área de lavandería, por lo que inmediatamente pidieron auxilio, fue un vigilante del lugar quién arribo para tratar de sofocar el fuego con un extintor, mientras que personal del Seguro Social desalojaban a familiares y algunos derechohabientes para evitar algún otro siniestro.
Elementos de bomberos arribaron lugar para controlar en su totalidad la situación, cabe mencionar que no se reportaron lesionados por el conato, algunos familiares mencionaron que los trabajadores del Instituto mexicano no se mostraron capacitados ante este tipo de situación debido a que desalojaron a quienes estaban en el área de urgencias, cuando deberían de sacar primero a los que estaban más próximos al hecho.