Con la llegada de las automotrices de origen Chino al mercado nacional, también han llegado los reclamos por parte de sus usuarios ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
De acuerdo con reportes del Buró Comercial de PROFECO, de 2021 hasta lo que va de este año las automotrices chinas suman 181 quejas en su conjunto.
De ese total, a la firma Chirey le corresponden 98 reclamos entre 2022 y 2024; mientras que SAIC, comercializadora de la marca MG, se encuentra involucrada en 83 quejas entre 2021 y 2024.
Los principales motivos de reclamación a nivel nacional son la negativa a hacer efectiva la garantía, defectos de fabricación, deficiencia en la reparación, negativa a la rescisión del contrato y negativa a la entrega del producto o servicio.