De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros al mes de mayo, la CONDUSEF llevó a cabo 624 mil 828 acciones de defensa que se registraron en el Sistema de información Operativa, que correspondieron a 215 mil 859 folios únicos. Así mismo en el primer cuatrimestre del año 2021 recibió 802 reclamaciones por posible robo de identidad.
Este delito consiste en conseguir los datos personales de un usuario de servicios financieros y realizar cargos y transacciones a cuentas bancarias o tarjetas de crédito sin que el usuario lo detecte.
De acuerdo con la CONDUSEF para no ser víctima de este delito se debe evitar proporcionar información de cuentas bancarias por teléfono, mensaje de texto o redes sociales, revisar constantemente los estados de cuenta, no dar click en enlaces enviados por correo electrónico supuestamente del banco y cambiar contraseñas de manera regular.