Los padres de Claudia, recorrieron Lerma, Ocoyoacac y San Mateo Atenco, luego de no saber del paradero de su hija después de haber ido a trabajar a un centro comercial en las Plazas Outlet en Lerma, en un horario de las 16:00 horas hasta 23:00 horas.
Su madre María del Carmen le marcó diez minutos antes de su jornada laboral para saber donde se encontraba y si había tomado el taxi que la conduciría a casa, pero respondió que seguía trabajando.
Al ver que las horas transcurrían aviso a su hijo sobre la demora de Claudia, por lo que al llamarla al celular y no contestar, fueron hasta la tienda comercial, donde el guardia de seguridad comento que ya habían salido todos.
Lamentablemente a sus padres les notificaron que fue localizada sin vida la noche del jueves cerca de su lugar de trabajo y de su casa, en un lugar conocido cómo Valle de los Encinos.