La Coordinación General de Protección Civil y Gestión Integral del Riesgo del Estado de México informa que, después de recibir el reporte del accidente ocurrido sobre la carretera Capulín - Chalma, municipio de Malinalco, a la altura del Club de Golf, se coordinó la respuesta de los cuerpos de emergencia para la atención de las personas lesionadas.
Al lugar, se trasladaron unidades de emergencia de Protección Civil estatal y municipal de Malinalco, Joquicingo, Ocuilan, Tenango; Cruz Roja Mexicana; el Servicio de Urgencias del Estado de México (SUEM) y un helicóptero del Grupo Relámpagos.
Acorde con el reporte de la Secretaría de Seguridad mexiquense (SSEM), el autobús viajaba con pasajeros procedentes de San Luis de la Paz, estado de Guanajuato.
De acuerdo con datos preliminares 14 personas fallecieron y 31 más resultaron lesionadas, por lo que fueron llevadas a hospitales de Malinalco y Tenancingo, mientras que otras tres fueron trasladadas por la unidad aéreas del Grupo Relámpagos al Centro Médico Lic. Adolfo López Mateos, en Toluca.
La carretera camino a Malinalco a la altura del Club de Golf Malinalco fue cerrada temporalmente a la circulación para permitir el paso de las unidades de emergencia, realizar las maniobras de rescate y limpieza.