Del primero de enero del 2019 al 31 de diciembre del 2020, se recibieron un total de 135 quejas a través de las casetas de videollamadas de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México, ubicadas en los penales mexiquenses.
En tanto del primero de enero al cuatro de marzo de este año, se han recabado 12 quejas, la mayoría de ellas relacionadas principalmente con los temas de hacinamiento, falta de condiciones y la nula separación entre internos.