Ni para una emergencia sirven los pocos teléfonos públicos que quedan en el Centro Histórico de Toluca. La mayoría están fuera de servicio, no tienen cables, o están descompuestos de la bocina.
Prueba de ello son dos ubicados en la avenida Santos Degollado, los cuales se encuentran en deplorables condiciones e inoperables.
Los usuarios también se quejaron que hay teléfonos de tarjeta, pero no pueden conseguir las tarjetas.