En el entendido de que pagan por un servicio que se les presta y que aumenta su costo, usuarios de la línea de transporte Laguna Seca-Aguanaval denunciaron severas deficiencias que les afectan de manera significativa en su vida cotidiana.
Así lo expuso María del Refugio, habitante de la comunidad Santa Cecilia:
"No, ya están en muy mal servicio, dondequiera se quedan tirados, el pasaje aumenta y lo tenemos que usar, pero no llegamos a la hora de trabajo porque se quedan descompuestos y todo eso pues nos está perjudicando".
Afirma que un problema recurrente es que tarden hasta una o dos horas en pasar, mientras que otra vecina del mismo ejido, Cristina, señala que los camiones parece que se van desbaratando y tienen frecuentes descomposturas, por lo que demanda una mejora en el servicio, pues no tienen más opciones de servicio.
Por su parte, Eva, otra usuaria, refiere que, si van muy llenos los camiones, simplemente no se detienen, aunque les hagan la parada, afectando aún más a trabajadores y estudiantes de las diversas comunidades del sector, quienes lamentablemente no han tenido la iniciativa de formalizar su queja ante alguna autoridad:
"Pues a veces por el tiempo, el dinero y nunca hemos ido a quejarnos, pero donde usted pregunte va a ser la misma; los de Laguna Seca ya están dando muy mal servicio".