El Sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Tuxtla Gutiérrez (SMAPA), ha dado a conocer que ningún trabajador del Organismo, a título personal, está facultado para cobrar o recibir dinero por los servicios que se brindan a los usuarios, todo esto luego de haberse detectado que trabajadores, mismos que han sido cesados, realizaban practicas fuera de sus facultades e incurrieron en actos de corrupción, ya que todo trámite o pago debe efectuarse directamente en las cajas de cualquiera de las Sucursales del organismo, así como en los puntos de cobro autorizados. Asimismo, cada trabajador debe identificarse con un gafete.