De acuerdo a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) durante los primeros cinco meses del año, el número de controversias financieras resueltas ha sufrido una disminución del 45 por ciento, en comparación con el mismo periodo del año pasado, hasta mayo se han resuelto un total de mil 492 controversias en defensa de los usuarios, esto consecuencia de la contingencia sanitaria generada por el COVID-19