Crecen reclamaciones ante Condusef por cobros indebidos

De enero a mayo del 2023 en Chiapas se registraron mil 895 reclamaciones por transferencias bancarias electrónicas, consumos, vía electrónica, internet disposición en efectivo, no reconocidas.

La Comisión Nacional de Defensa de Usuairos de Servicios Financieros (Condusef) reporta que usuarios que habitan al menos en 77 de los 124 municipios en Chiapas han interpuesto demandas.

Tuxtla Gutiérrez concentró 52.6 por ciento del total.

San Cristóbal de Las Casas 6.9 el total de quejas fueron 40.7 por ciento más que las registradas en el 2022 cuando se reportaron mil 347, de las reclamaciones concluidas se recuperó a favor de los usuarios la cantidad de 23.9 millones de pesos, 78.4 por ciento más que lo recuperado en el 2022 en el mismo periodo.

Los municipios que registraron el mayor porcentaje de resolución a favor de los usuarios de bancos, sociedad de información crediticia y aseguradoras fueron:

Cintalapa de Figueroa con el 61.9 por ciento, Ocozocoautla de Espinosa con el 61.1 por ciento,

 Berriozábal con el 55.2 por ciento del total de quejas presentadas en esos territorios, en ese periodo de los principales productos destaca el llamado "Reporte de Crédito Especial", que registró un aumento en sus reclamaciones de 148.2 por ciento respecto del mismo periodo del 2022.

Las instituciones bancarias con mayor reclamación destaca. 

Citibanamex aumentó 100 por ciento sus reclamaciones.

Citibanamex registró 242 casos, 

BBVA 219 casos, 

Buró de Credito 187, 

Banco Azteca 160 y Banorte 154, 

 "Y en el caso de los peores es Ban Coppel que dentro de otras cosas tiene una modalidad de que el usuario no necesariamente todo lo puede ver con nosotros porque les hacen operaciones como prestamos."

Del total de las reclamaciones el 49 por ciento lo presentó mujeres el 51 por ciento hombres, el 27.9 por ciento personas adultas mayores.