En Tuxtla Gutiérrez servicios de emergencia solicitados al 911 tardan entre media hora o cuarenta minutos, la causa principal es que de saturación de la línea de este servicio que ofrece la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC).
Lo anterior lo expuso la Secretaría para la Igualdad de la Mujer en la capital chiapaneca, quien dijo que, en el caso de Tuxtla Gutiérrez la Secretaria de Seguridad Pública y Tránsito Municipal se ha sumado para generar otros mecanismos de atención a la ciudadanía para poder brindar de manera oportuna la atención, en el caso de la capital existe el 072 de atención a emergencias de manera directa y ya no hay el cruce de líneas, y el personal que recibe la llamada canaliza a quien corresponda la atención el servicio de emergencia que se está solicitando.