La sobreventa de boletos en aerolíneas, es una práctica que cada vez se vuelve más frecuente y que ha generado problemas a los usuarios, quienes no pueden acceder a sus vuelos, deben esperar horas en aeropuertos y transbordar.
Enrique Grajales, un joven que trabaja en Playa del Carmen, Quintana Roo, pero que nació y su familia vive en Tuxtla Gutiérrez, presentó un problema con la sobreventa de boletos, pues con anticipación había adquirido su vuelo redondo de Cancún a Tuxtla y viceversa.
Sin embargo, al regresar a Quintana Roo, al arribar al aeropuerto, le notificaron que su vuelo ya estaba saturado y pese a haber adquirido su boleto, no podría abordarlo.
La alternativa era esperar más de ocho horas, trasladarse a Ciudad de México y finalmente llegar al aeropuerto de Cancún.
Aunque Enrique no estaba de acuerdo, pues ya había perdido un día en el trabajo, aceptó, pues de lo contrario, tendría que gastar más dinero, con el que ya no contaba.