Corporaciones de emergencia se trasladaron hasta el Hospital Infantil de Veracruz, pues se reportó que, debido a la variación de voltaje de un elevador éste quedó suspendido en el cuarto piso, con una enfermera dentro.
Aunque de primer momento trascendió que el elevador había caído del cuarto piso, esta versión fue descartada por el director de Protección Civil, Alfonso García Cardona.
La enfermera que se encontraba dentro del elevador fue rescatada ilesa.
Hasta el lugar arribaron elementos de Protección Civil de Veracruz, para brindar atención tras el percance.