Incrementan quejas ante CONDUSEF principalmente contra bancos

En lo que va del año, se han recibido 908 reclamaciones ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en la Unidad de Veracruz, informó su titular, Rafael Gerardo Vallejo Minutti.

Dijo que esto significa un aumento del 20 por ciento con relación al mismo periodo del año pasado, de las cuales un 70 por ciento son de instituciones de crédito.

Expuso que las reclamaciones van desde cargos no reconocidos, robos de identidad, robo de tarjeta y fraude en transacciones electrónicas no reconocidas, agregó que al final de la investigación que hace la dependencia federal, el 60 por ciento de resoluciones resultan a favor del agraviado.

Detalló que una vez que la institución financiera recibe la queja tiene 20 días hábiles para dar respuesta, en caso de no salir a favor del cuentahabiente, la Comisión preparará una audiencia entre las partes involucradas.