Luego de que el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, calificó al Grupo Metropolitano de Agua y Saneamiento (MAS) como uno de los "peores" sistemas privatizados del país, la alcaldesa Patricia Lobera Rodríguez afirmó que la exigencia a Grupo MAS por cumplir con la concesión ha sido permanente.
Destacó que gracias a la Procuraduría para la Defensa de los Usuarios del Agua (Prodeagua), que es un organismo que se creó para vigilar y garantizar el acceso al agua, se ha estado atendiendo las quejas de los usuarios y apoyando con amparos a quienes han sido víctimas de alguna clase de abusos.
La edil reconoció que las quejas contra Grupo MAS son constantes y por ello han pedido a la empresa que cumpla con mejorar el servicio y con las obras que requiere la ciudad.
Afirmó que la Prodeagua opera con normalidad y continúa recibiendo quejas y apoyando a los usuarios con amparos en caso de ser necesario.