¿Recibiste un billete falso en el cajero? Soluciónalo así
Recibir un billete falso puede ser una situación preocupante, especialmente si proviene de un cajero automático.
En México, la pena por circular con dinero falso va de cinco a doce años de prisión, por lo que es fundamental saber qué hacer en caso de recibir uno de estos ejemplares fraudulentos.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó los pasos que los ciudadanos deben seguir si un cajero automático les entrega un billete presuntamente falso. Lo primero es acudir a una sucursal del banco propietario del cajero dentro de los cinco días hábiles posteriores para presentar una reclamación.
El banco debe proporcionarte un formato en el que deberás incluir tus datos personales, el lugar y la fecha en que recibiste el billete, así como sus características. Además, deberás anexar una copia de tu identificación oficial. Una vez presentada la reclamación, la institución retendrá el billete y te entregará un recibo. Posteriormente, el billete será enviado al Banco de México para su dictamen.
Si el análisis confirma que el billete fue entregado por un cajero automático, el banco deberá reintegrar el importe correspondiente. Sin embargo, esto solo aplica si los billetes provienen de un máximo de dos operaciones. En caso de que la reclamación no proceda, el banco deberá informarte por escrito las razones de la negativa. Si no estás conforme con el resultado, puedes acudir a la Condusef para recibir asesoría.
Para evitar recibir billetes falsos, la Condusef recomienda revisar siempre las medidas de seguridad de los billetes, como elementos que cambian de color, impresión con relieve, marca de agua, fluorescencia, hilo micro impreso y ventana transparente. Estos detalles permiten diferenciar un billete auténtico de uno falso.
Si descubres que tienes un billete falso que recibiste en una sucursal bancaria, es importante notificarlo al Banco de México. Bajo ninguna circunstancia debes intentar volver a ponerlo en circulación, ya que esto constituye un delito que puede llevarte a la cárcel.
Para resolver dudas o solicitar más información, puedes comunicarte con el Banco de México al 01800 226 94 26. Saber cómo actuar ante un billete falso puede evitarte problemas legales y asegurar que tu dinero no se pierda.