Zacatecas, Zac. El comercio, como muchos otros sectores del mundo, se ha visto obligado a enfrentar ciertos cambios, uno de ellos está relacionado a la digitalización. Tan solo en México, ante la pandemia por Covid 19 en 2020, de acuerdo a la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), las ventas online aumentaron un 81%, no obstante, se han visto afectadas por cuestiones de inseguridad, aseveró María de Lourdes Velasco, líder de los comerciantes del Centro Histórico de Zacatecas:
VENTAS A TRAVÉS DE INTERNET EN MÉXICO
2020
+ 81%
VENTAS ONLINE
FUENTE: AMVO
"Pues es otra opción donde se pueden generar más ventas, nomás que a veces por la misma inseguridad pues tiene que dar uno los datos de teléfono y todo, es cuando le piensa uno a veces en hacer ese tipo de ventas porque no estamos respaldados por nadie." María de Lourdes Velasco, Líder de los comerciantes del centro histórico.
Previo a la pandemia, en el 2019, en México, sólo un 3.0% de los negocios realizaron ventas por internet, de estos un 42.4% lo hicieron a través de su propio sitio en la web, actividad que representó un 59.1% de sus ventas. En el mismo año, a nivel nacional, Nuevo León fue el estado que realizó el mayor porcentaje de ventas por internet con un 7.8% y Veracruz fue el de menor, con un 2.3%, Zacatecas ocupó el penúltimo lugar junto con Durango y Tabasco con un 2.5%, según el Censo Económico 2019 del INEGI.
VENTAS POR INTERNET
2019
3.0%
NEGOCIOS CON VENTAS POR INTERNET
42.4%
A TRAVÉS DE SU SITIO WEB
59.1%
DE VENTAS
FUENTE: INEGI
VENTAS POR INTERNET, SEGÚN ENTIDAD FEDERATIVA
NUEVO LEÓN - 7.8%
ZACATECAS - 2.5%
VERACRUZ - 2.3%
FUENTE: INEGI
En el 2022 según la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) del INEGI, comprar productos o servicios, ocupó la décima posición en los tipos de usos que se le da al internet, registrando un aumento del 38.5%, pasando de 22.1 en 2019, a 30.6% en 2022. Sin embargo, Zacatecas continúa estancado en la digitalización frente a una crisis económica a nivel nacional, así lo reconoció el presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Zacatecas (Canacozac), Jesús López del Bosque:
USUARIOS DE INTERNET, SEGÚN TIPO DE USO
COMPRAR PRODUCTOS O SERVICIOS - 10
22.1%
2019
+ 38.5%
30.6%
2022
FUENTE: INEGI
"Desafortunadamente sólo el 15% de las empresas zacatecanas utiliza estos medios para poder vender." señaló Jesús López del Bosque, Presidente de Canacozac.
Si bien, el internet se coloca como un campo de oportunidades para elevar las ventas, las perspectivas se contraponen a las de los comerciantes que, junto con su experiencia en esta modalidad de ventas, se han visto afectados por aspectos de inseguridad.
"Nos hemos mantenido un poco al margen por el mismo tema de extorsiones que padecemos ahora en todo México." María de Lourdes Velasco, Líder de los comerciantes del centro histórico.
Aunque la digitalización representa un impulso en el comercio, especialmente en un contexto de crisis económica y cambios en los hábitos de consumo, los comerciantes se enfrentan a desafíos adicionales, como la inseguridad que han frenado la adopción de ventas en línea, lo que resalta la importancia de abordar estos problemas para permitir un desarrollo más amplio y equitativo del comercio digital en Zacatecas y en todo México.