"Un 30 por ciento es honesto, raro, es muy duro dar con un buen mecánico."
"He conocido personas dónde ni siquiera les regresan ya el carro y se los han robado los carros los mismos mecánicos ." manifestó la ciudadanía en un sondeo.
A pesar de tener una mayor difusión de información, la desconfianza en profesionales mecánicos en Zacatecas sigue siendo alta y una de las principales quejas en la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), algo que afecta a un sector por la informalidad y la falta de regulación.
SONDEO
-"Hay mucha desconfianza porque de repente cambian las piezas de los vehículos, yo he sabido de conocidos que de repente les dicen que les cambiaron piezas y no es cierto."
-"La mayoría de la gente desconocemos qué tipo de refacciones ocupa cierta descompostura y nada más llegamos y ?arréglame el carro? y ellos ya saben qué necesita, a veces no necesita la pieza que le dicen ocupar."
La fuerza laboral por ocupación en Zacatecas de mecánicos representa 1.09% del total, es decir, más de 6 mil personas, sin embargo, una de las principales obligaciones que debe tener un taller mecánico, es el contrato de adhesión y de acuerdo a la Profeco sólo cerca del 1% usa este tipo de contratos y en su mayoría sólo son agencias de automóviles.
Juan Rodriguez Valle, titular de la Profeco en Zacatecas refirió: "Son giros que no están? no vamos a nombrarlos que están fuera de la ley, son giros que a veces un poco artesanales dónde no hay una política, no hay una visión, no hay un compromiso, no hay una información de las obligaciones que deben tener y de los derechos que tiene el consumidor."
Del grueso de quejas que recibe la Profeco al año, las dirigidas a talleres mecánicos ocupan el primer lugar con hasta 60 en lo que va del 2024, después le siguen las quejas a carpinteros (45), en tercer lugar a tiendas de conveniencia y departamentales (de 25 a 30 en diversos giros), dejando cerca del top 5 a las empresas inmobiliarias.
"Esto es un tema que estamos trabajando con ellos, que ya hemos tenido acercamiento para poderles dar capacitación ." mencionó Rodriguez Valle.
El directorio de unidades económicas del INEGI tiene un registro total de 3 mil 535 servicios de reparación de automóviles en Zacatecas; Fresnillo ocupa la mayoría con 593, la capital con 429, Guadalupe con 411, Jerez con 244 y Río Grande 191
SONDEO
"Es muy caro el trabajo porque hay muy poco especialista, entonces eso hace que el trabajo sea más caro, lo mandas con alguien que sepa pero te va a cobrar caro ."
"Te tardan el carro mucho a veces no les ponen el aceite que tú les llevas, le ponen otro, lo reutilizan, las piezas no son las correctas y el tiempo que te lo detienen."
A pesar de que los mecánicos ocupan la mayoría de quejas, las tiendas departamentales han sido otro foco de atención por no respetar ofertas y promociones, mientras que las inmobiliarias también se han ganado la atención de la procuraduría por no cumplir los tratos al momento de vender una casa.