Por: Luis González
Las aplicaciones asiáticas, así como el comercio por Internet en general ha tomado cada vez más relevancia, por lo que los pequeños comerciantes de Zacatecas se ven afectados ya que la gente prefiere consumir productos más baratos a pesar de su deficiente calidad.
Erika Borda, vicepresidenta de economía digital en la Cámara Nacional del Comercio Zacatecas (CANACOZAC) refirió: "Estas compañías pueden dar precios a lo mejor muy bajos y un cliente puede buscar más precio que calidad, pero si se trata de calidad y tú ofreces un muy buen producto yo creo que no te afecta tanto."
La Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) del 2023 reveló que comprar productos o servicios fue de los 10 principales usos que se le da al Internet en México con 33.4 por ciento, revelando un aumento desde 2022 (30.6%); de acuerdo al último censo económico, Nuevo León fue el estado con mayor porcentaje con ventas por Internet (7.8%) mientras que Zacatecas fue el penúltimo (2.5%).
Juan Rodríguez Valle, delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Zacatecas mencionó: "Hay precios que son más baratos comprarlos en línea que comprarlos físicamente, desde luego ha aumentado el comercio en línea, no ha desaparecido local pero sí ha aumentado."
De acuerdo a la Canacozac, las ventas por Internet han aumentado y sólo un 15 por ciento de las empresas utiliza este medio para vender; por otro lado la Profeco en la entidad refiere que también han aumentado las quejas por compras en línea hasta un 15 por ciento, teniendo hasta 25 quejas en lo que va del 2024, de las cuales el 30 por ciento no pueden proceder por la falta de información del vendedor.
"Sí pedirles que por ejemplo hay plataformas como facebook dónde anuncian productos de mano en mano y de compra directa que tengan mucho cuidado porque ahí nosotros no tenemos la forma de poder localizar ese negocio porque ponen un anuncio de un producto que tienen, no se dedican a eso, se les termina y desaparece la página", manifestó el delegado de Profeco.
El Censo Económico del INEGI informa que para 2019 el comercio al por menor fue el de mayor unidades económicas (44.7%) en Zacatecas, mientras que por compras en Internet ocupó el 16.4 por ciento y en ventas el 4.36 por ciento del total, por lo que tras 5 años de haber realizado este estudio, es aún más importante que el comercio local se adapte para evitar perder ventas:
"Lo más importante es el marketing, porque si tu tienes un buen marketing puedes incluso competirle a una empresa que tenga hasta mejor producto, si tu lo sabes vender es todo", finalizó Erika Borda.
Aunado al tema de los fraudes electrónicos, esta situación sigue sin estar completamente regulada ya que cada día aparecen nuevas plataformas que ofertan productos atractivos a muy bajo precio y quiénes no tienen el cuidado suficiente pueden ser víctimas de algo más grave.