Mil 500 usuarios se volvieron morosos durante pandemia

ZACATECAS,ZAC.- Desde el inicio de la pandemia, un aproximado de mil 500 usuarios entraron en la denominación de morosos por falta de pago en la Junta Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de Zacatecas (Jiapaz).

La cifra de morosos antes de la pandemia era de 7 mil usuarios, actualmente es de 8 mil 500, lo cual no representa un aumento importante en el universo de 117 mil usuarios, de acuerdo a declaraciones del Director de la Jiapaz, Benjamín de León Mojarro.

Para la operación adecuada de la Junta durante este tiempo de pandemia, el Gobierno del Estado y la Comisión Nacional del Agua (Conagua) dieron apoyo económico, a fin de que las familias que se quedaron en casa tuvieran el servicio a tiempo y con las cantidades correspondientes.

Durante los meses de abril, mayo y junio se registró un aumento importante en el uso de agua potable en los sectores domésticos, por el confinamiento y la temporada de estiaje, sin embargo la mayoría de los usuarios pagó a tiempo su recibo según De León Mojarro, quien precisó que el 50 por ciento de los pagos se hizo en las cajas físicas y el otro 50 por ciento a través de medios digitales.

Para los usuarios morosos que necesiten un descuento o pagos a plazos, el servicio de atención a clientes de Jiapaz los atenderá con sus últimos recibos para acordar un mecanismo que beneficie a ambas partes, también pueden escribir al número de WhatsApp para precisar su situación 492 103 06 59.

"Sea con un descuento, sea con facilidades de pago pero la acción de la Jiapaz es de apoyo invariablemente; Ellos pueden acudir, si es en una ventanilla o la otra que nos pasen la fotografía del recibo, el último que tengan, ahí les contestamos, por esa misma vía por WhatsApp con la forma de resolverlo, les planteamos todo ese esquema que hay actualmente para el pago en línea, que por fortuna, en este último mes de junio el pago por vías alternas se incrementó, tuvimos 50 por ciento en cajeros de banorte, transferencias electrónica, pagos en línea, cajeros jiapaz y oxxos".