Crece preferencia por empresas responsables socialmente en México
La responsabilidad social empresarial (RSE) se define como la contribución activa y voluntaria de las empresas al mejoramiento social, económico y ambiental, con el fin de fortalecer su competitividad, reputación y valor agregado. Un estudio reveló que la RSE es un factor clave para que los mexicanos prefieran consumir productos o servicios de empresas que la implementan.
Un estudio reciente titulado "Responsabilidad Social Empresarial en América Latina en 2024", reveló que las prácticas de RSE tienen un impacto significativo en la percepción de las empresas. Entre los datos más destacados se encuentra que el 62% de los mexicanos evitó comprar productos o contratar servicios de una empresa en el último año debido a diferencias con sus posturas o estrategias empresariales. Este dato muestra la importancia de que las compañías adopten y promuevan acciones de RSE para no perder oportunidades de negocio.
Geraldine Villasmil, Country Head de Sherlock Comms, una agencia de relaciones públicas en América Latina, explicó que las empresas que invierten en causas alineadas con la realidad de sus consumidores pueden vincular resultados financieros positivos con iniciativas que aborden problemas sociales, ambientales y laborales. En otras palabras, aquellas empresas que logran conectar con las necesidades de la sociedad mexicana tendrán más posibilidades de éxito a largo plazo.
En 2023, más de 1,800 empresas en México recibieron el distintivo de ESR, un crecimiento constante desde su introducción en 2001.
El estudio muestra que los mexicanos son los más preocupados de América Latina en cuanto al comportamiento de las empresas. Un 78% de los encuestados expresó que este tema es importante para ellos. Entre las principales prioridades de los consumidores mexicanos en términos de RSE se encuentran:
- Fabricación de productos respetuosos con el medio ambiente: El 61% de los encuestados destacó esta práctica como la más relevante.
- Pago justo y equilibrio entre vida y trabajo para los empleados: Esta fue una prioridad para el 42% de los participantes.
- Promoción y patrocinio de proyectos comunitarios: El 30% de los mexicanos consideran importante que las empresas apoyen a sus comunidades.
Además, el 88% de los encuestados creen que las empresas aún tienen mucho por hacer en cuanto a su inversión y compromiso con proyectos ambientales y sociales. Los temas que más preocupan a los mexicanos son la contaminación del aire y del agua (53%), el calentamiento global (47%), la deforestación (44%), el acceso a la salud (43%) y la pobreza (39%).
Según un informe del Centro Mexicano para la Filantropía A.C. , el 60% de las empresas ESR en México han implementado programas de sostenibilidad ambiental, incluyendo reducción de emisiones de CO2, reciclaje y uso eficiente de agua.
Otro hallazgo importante del estudio es que el 85% de los mexicanos confía más en las empresas que hacen públicas sus acciones a favor del medio ambiente o de causas sociales. Los medios de comunicación más confiables para recibir esta información son las redes sociales (46%), la televisión (41%) y los sitios web de noticias (39%).
A pesar de este interés, solo el 7% de los encuestados en México cree que las empresas están haciendo lo suficiente para proteger el medio ambiente y apoyar a las comunidades. Esto refleja una desconexión entre lo que las empresas hacen y lo que los consumidores perciben, lo cual podría deberse a la falta de comunicación efectiva.
Algunas de las empresas más reconocidas con el distintivo ESR en México son: Megacable, Grupo Bimbo, BBVA México, y Coca-Cola FEMSA
La cultura laboral también juega un papel crucial para los mexicanos. El 87% de los encuestados afirmaron que son leales a las empresas que comparten sus valores, y el 90% prefieren trabajar en lugares con políticas claras de inclusión y anti-acoso. Además, el 52% de los mexicanos dijeron que sienten presión de amigos y familiares para adoptar prácticas de consumo ético, es decir, evitar productos de empresas que no están comprometidas con causas sociales o ambientales.
A pesar del creciente interés en la RSE, tanto México como América Latina enfrentan desafíos importantes en la implementación de estas prácticas. El estudio señala que uno de los problemas principales es la falta de trazabilidad en las cadenas de suministro, lo que dificulta que las empresas aseguren que sus productos sean verdaderamente sostenibles. Además, se mencionan la falta de tecnologías verdes y la ausencia de supervisión gubernamental como otros obstáculos significativos.