El 40% de los usuarios no cumplen en tiempo y forma con el pago del servicio de agua potable, situación que complica el panorama financiero de la dependencia y retrasa los trabajos para la reparación y sustitución de la infraestructura hidráulica del municipio de Zamora. El Director del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado, Joel Romero Quiroz, hizo un llamado a la población a cumplir con sus obligaciones, la recaudación de fondos es importante para eficientar la atención que quejas ciudadanas, ya sea por fugas, desazolve de alcantarillas y bocatormentas o encharcamientos, en distintos puntos de la ciudad, además de cubrir los gastos generados por el servicio de energía eléctrica de los cárcamos y la planta tratadora de aguas residuales.